Grąžinimo politika

1. Prekių grąžinimas ir keitimas
1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, jei ji nėra naudota, sugadinta ir yra originalioje pakuotėje.
1.2. Grąžinamos prekės turi būti su visais priedais ir dokumentais (pvz., garantiniu talonu, sąskaita faktūra).

2. Prekių grąžinimo sąlygos
2.1. Prekės negali būti naudotos, sugadintos ar turėti nusidėvėjimo požymių.
2.2. Jei grąžinama prekė buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės, grąžinimas gali būti nepriimtas arba gali būti taikomas prekių vertės sumažėjimas.
2.3. Specialiai užsakomoms prekėms ar higienos prekėms gali būti taikomos išimtys, todėl rekomenduojame pasitikslinti prieš perkant.

3. Grąžinimo procesas
3.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir užpildykite grąžinimo formą.
3.2. Gavę jūsų prašymą, pateiksime tolimesnes instrukcijas dėl prekės siuntimo.
3.3. Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar gauta neteisinga prekė.

4. Pinigų grąžinimas
4.1. Pinigai už grąžintas prekes pervedami per 5–10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
4.2. Jei pirkimas buvo atliktas banko pavedimu ar kortele, pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu.

5. Garantija ir brokuotos prekės
5.1. Jei gavote brokuotą arba pažeistą prekę, susisiekite su mumis per 3 darbo dienas nuo gavimo.
5.2. Tokiais atvejais pakeisime prekę arba grąžinsime visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.

📧 El. paštas: emotofka.lt@gmail.com
📞 Telefonas: +37067712722